İade ve Değişim Koşulları
Ürün iade, değişim, garanti ve servis süreçlerine ilişkin kurallar.
Genel İlke
Nova Kompresör & Borwerk olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İade ve değişim talepleri 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve aşağıdaki iş kuralları çerçevesinde değerlendirilir.
Cayma Hakkı Süreci (14 Gün)
Teslimattan itibaren 14 gün içinde novaborwerk@gmail.com veya WhatsApp (0536 712 82 57) üzerinden cayma talebi iletebilirsiniz. Talepte sipariş numarası, ürün bilgisi ve iletişim bilgileriniz yer almalıdır. Onay sonrası iade kargo talimatı paylaşılır.
İade İçin Ürün Koşulları
Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış, eksiksiz ve hasarsız olmalıdır. Montajı yapılmış, çalıştırılmış veya kişiye özel üretilmiş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir. Tüm aksesuar, fatura ve garanti belgeleri iade ile birlikte gönderilmelidir.
İade Kargo ve Masraflar
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, yönetmelikte öngörülen koşullarda kargo masrafı satıcıya ait olabilir. Cayma dışı gönüllü iadelerde kargo alıcıya aittir (aksi yazılı kararlaştırılmadıkça).
İade Ödemesi
İade edilen ürün depomuza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödeme aynı yöntemle veya tüketicinin uygun gördüğü yöntemle en geç 14 gün içinde iade edilir. Kart iadeleri banka süreçlerine bağlı olarak 1-2 hafta sürebilir.
Değişim
Stok ve ürün uygunluğu halinde aynı değerde başka bir ürünle değişim yapılabilir. Değişim talepleri sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde değerlendirilir. Fiyat farkı varsa müşteri bilgilendirilir.
Hasarlı / Eksik Teslimat
Kargo tesliminde dış ambalaj hasarı veya eksik parça fark ederseniz kargo görevlisiyle tutanak tutun ve 48 saat içinde bize bildirin. Fotoğraf ve sipariş numarası ile destek ekibimiz süreci yönetir.
Garanti Kapsamı Dışı
Yanlış kullanım, yetkisiz müdahale, voltaj dalgalanması, aşırı yük veya tüketici kaynaklı montaj hataları garanti dışıdır. Kompresör ve endüstriyel ekipmanlarda periyodik bakım önerilerine uyulmaması garanti kapsamını etkileyebilir.
Teknik Servis ve Borwerk Hizmetleri
Yerinde delik işleme, borwerk ve kompresör bakım hizmetleri ürün satışından ayrı değerlendirilir. Hizmet iptal/iade koşulları teklif/sözleşme aşamasında yazılı olarak paylaşılır.
İletişim
İade ve değişim talepleri: novaborwerk@gmail.com — 0536 712 82 57 — WhatsApp: +905367128257